자주하는 질문

• 해외항공

  [해외항공권(공통)] 취소/변경 문의는 어디서 하나요?

  땡처리닷컴 해외항공의 경우 문의/요청사항은 '온라인'으로 접수 받고 있으며

  마이페이지(나의 예약) 또는 비회원 예약확인을 통해 

  온라인상담 문의글 기재 또는 취소요청 버튼 클릭시 영업일 기준, 순차적으로 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

  
  

  
  

  ※ 취소/변경/환불 업무의 경우 당사 정상 업무일 기준 09~16시까지만 가능합니다.

  [취소/변경/환불 가능시간 외에는(평일16시 이후, 주말 및 공휴일, 휴무일) 출발일이 임박한 예약의 취소 및 변경이 필요한 경우에는 항공사를 통하여 확인 바랍니다.]

  
  

• 해외항공

  [땡처리단체항공권] 결제했는데 이티켓이 안왔어요

  구매하신 땡처리 단체 항공권의 특성상 이티켓은 출발 최대 하루 전날 기재하신 이메일로 전송 후 문자 안내 드릴 예정입니다.

  결제 완료 이후 확정 문자 받으셨다면 정상 확정 되었으니 발권 완료 기다려 주시길 바랍니다.

  
  

• 해외항공

  [땡처리단체항공권] 결제했는데 확정/발권 되는거 맞나요?

  땡처리 단체 항공권 특성상 결제순 마감 조건으로 확정 여부 확인 문자를 발송 드립니다. (영업일 기준 1~2일 소요)

  확정 문자 받으셨다면 이상없이 발권 진행 되며, 좌석마감의 경우 환불 안내 드리오니 참고 바랍니다.

• 해외항공

  [땡처리단체항공권] 여권정보 언제까지 입력해야해요?

  항공권마다 여권정보(여권번호, 아피스) 필수 인 경우에는 예약과 동시에 필수로 기재 되어야 하며,

  결제시 나중 등록 체크 후 출발 3일전까지 입력 바랍니다. 단, 발권시 여권정보 필요한 경우 여행사에서 입력 요청 안내 드립니다.

• 해외항공

  [땡처리단체항공권] 사망,입원,질병,임신 등의 사유로 면제 환불이 가능한가요?

  땡처리 단체항공권 특성상 사망,입원,질병,임신 등의 사유로 인한 면제 환불이 불가한 경우가 있어

  마이페이지 내 온라인상담으로 통해 요청 부분 문의 주시면 공급사 확인 후 필요 서류 및 가능여부 안내 드리오니 온라인 접수 문의 바랍니다. 

• 해외항공

  [땡처리단체항공권] 결제시한이 지났는데 다시 결제하고싶어요.

  결제시한 초과로 인해 미결제 된 항공권은 자동취소 되어 복구가 불가합니다. 

  다른 항공권으로 재 예약 후 이용 바랍니다.

• 해외항공

  [땡처리단체항공권] 현금영수증 의무발급제도란?

  현금영수증 의무발급업종 사업자는 건당 거래금액(부가가치세 포함)이 10만원 이상인 재화 또는 용역을 공급하고 그 대가를 현금으로 받은 경우 소비자가 발급을 요청하지 않더라도 현금영수증을 의무적으로 발급해야 하는 제도입니다.

• 해외항공

  [땡처리단체항공권] 항공사 예약번호는 어디에서 확인하나요?

  항공사 예약번호는 발권 후 전송되는 E-티켓(전자 항공권)에서 확인 가능합니다.

• 해외항공

  [땡처리단체항공권]항공권 사전 좌석 배정 신청 방법

  항공사를 통해 직접 좌석지정이 가능하며 땡처리닷컴 예약번호가 아닌 E-티켓(전자항공권) 기재된 항공사 예약번호로 가능합니다. 단, 땡처리 단체 항공권 중 사전 좌석 배정이 불가한 경우가있으며 이경우 당일 공항 수속 시 좌석 배정 가능합니다.

  (사전 좌석지정 가능 여부는 예약하신 항공사 규정 및 운임에 따라 상이하며, 지정이 안되거나 유료로 배정이 가능한 경우도 있습니다. )

• 해외항공

  [땡처리단체항공권] 수하물 정보는 어디서 확인하나요?

  수하물은 각 항공사 및 사용 요금 규정에 따라 제공 내역이 다르기 때문에 반드시 수화물 규정을 확인 후 이용해 주시기 바랍니다. (예약페이지 하단 > 요금 규정 > 수하물 규정 확인 가능)

  ※ 기내 반입 수하물 및 위탁 수하물 추가 등 관련 상세한 사항은 각 항공사 홈페이지를 통해 정확히 확인이 가능합니다