결제 후 취소 시 취소 규정에 따라 수수료가 부과됩니다.
실시간 시스템을 통한 예약은 결제 직후부터 규정대로 처리되오니, 이점 유의하셔서 진행 바랍니다.
★ 아래 안내드린 2가지 규정은 땡처리닷컴에서 진행되고 있는 렌터카 차량의 취소 규정이며, 차량 상품(제휴 공급사, 렌터카 업체, 차종)에 따라 취소 규정은 상이 하오니 반드시 선택한 차량의 취소 규정을 확인하시고 예약 바랍니다.
[취소/환불 규정1]
○ 대여일 기준 5일전 취소 시 : 100% 환불
○ 대여일 기준 4일~2일전 취소 시 : 30% 수수료 공제 후 환불
○ 대여일 기준 1일전~당일 취소 및 예약 부도시 : 전액 환불 불가
● 예약변경 : 불가
- 날짜, 시간, 차종, 보험 등 확정된 예약에서 어떠한 변경도 불가합니다.
- 예약 변경은 취소 후 재예약을 진행해야 하며, 취소 규정은 동일하게 적용되오니 이점 유의 바랍니다.
[취소/환불 규정2]
○ 대여 72시간 이전 취소 시 : 100% 환불
○ 대여 72시간 이내 취소 시 : 30% 수수료 공제 후 환불
○ 예약부도(No-show) : 50% 수수료 공제 후 환불
● 예약변경 : 불가
- 날짜, 시간, 차종, 보험 등 확정된 예약에서 어떠한 변경도 불가합니다.
- 예약 변경은 취소 후 재예약을 진행해야 하며, 취소 규정은 동일하게 적용되오니 이점 유의 바랍니다.
예약부도(No-show) 란?
이용 당일 차량 인수 시간까지 아무런 연락 없이 나타나지 않는 경우를 말합니다.
* 마이페이지(예약확인)에서 "예약취소" 버튼을 통해 온라인 실시간 취소가 가능합니다. (취소 후 예약 복구 불가)
* 결제 취소는 영업일 기준으로 담당자 확인 후 진행되며, 카드사 승인 취소는 3~7일 소요됩니다.
* Q&A 고객 문의 게시판을 통해서는 취소/환불 업무 진행이 불가하오니, 이점 유의 바랍니다.
[유의사항]
※ 렌터카 조기 반납 시 미사용 일정에 대한 대여료, 보험료는 환불이 불가합니다.
※ 대여 규정에 위반되는 경우(탑승인원 초과, 낚시 용품 소지, 애완동물 동반, 군인 운전자) 현장에서 차량 인수 불가하며, 취소/환불 규정대로 처리됩니다.
※ 천재지변으로 항공 및 선박 결항 시 결항 확인서를 보내주시면 확인 후 100% 환불해 드리고 있습니다.
※ 결항 확인서는 해당 항공사 및 공항 수속 카운터에서 발급받으실 수 있습니다. (단, 결항이 확정되면 반드시 렌터카 업체로 사전에 유선 안내 바랍니다.)
★ 렌터카 대여 시점까지 24시간이 남지 않는 경우 온라인 실시간 취소가 불가한 차량이 있습니다. 온라인 취소가 안되는 경우 고객센터로 유선 취소 바랍니다.
☎ 땡처리닷컴 고객센터 : 02-3705-8822
⇒ 영업시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일/공휴일 휴무)
☎ 렌터카 대여 업체 고객센터 : 렌터카 상세정보 > 차량 대여업체 정보 에서 확인
⇒ 영업시간 : 08:00 ~ 20:00 (연중무휴)
